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根據哈欽斯（Hutchins）和科爾·沃特（Cole-Vaught）的澄清觀點，澄清法要求來訪者對于“含糊、可分模棱兩可或意義隱藏的步驟語句”給予(yu)詳細敘述(shu)。澄清反(fan)應通常以疑問的澄清形式(shi)表達，并(bing)以下面的可(ke)分(fen)短(duan)語開始，如“你是步驟(zou)說……嗎？”或“你能(neng)試(shi)著再描(miao)述(shu)……嗎？”或“你能(neng)澄清……嗎？”

（一）澄清的目的

澄清是讓來訪者表達的信息更加清楚，并確認咨詢師對來訪者信息知覺的澄清準確性。只要當你無法確信自己是可分否明白來訪者的信息并需要詳細敘述時，就應使用澄清反應。步驟澄清的澄清第二個目的是檢查你從來訪者信息中聽到的內容。特別是可分在咨詢開始階段，在做出任何結論之前，步驟一(yi)定要證實來訪者(zhe)的澄清信息內(nei)容。下例(li)會幫助我(wo)們認清澄清反應(ying)的可分價值。

　　來(lai)訪者：有時侯我真的(de)步驟想(xiang)徹(che)底地擺脫它，

咨詢師：聽(ting)起(qi)來好像你要(yao)與什么分開并獨立。

來(lai)(lai)訪者：不，不是(shi)那(nei)樣，我(wo)不要(yao)獨立。我(wo)只是(shi)希望(wang)能(neng)從不得不去做(zuo)的所有工作中解脫出來(lai)(lai)。

在這個例(li)子(zi)中，咨(zi)(zi)詢師對來訪者的(de)最初(chu)信(xin)息過快地(di)得出了不確切的(de)結(jie)論。而如果咨(zi)(zi)詢師在假(jia)設之前進行澄清反(fan)應，那么會談(tan)進程就會更順利，如下(xia)面的(de)例(li)子(zi)：

來(lai)訪者：有(you)時候我(wo)真的想(xiang)徹底地擺脫它，

咨詢師：你能(neng)為(wei)我描述“徹底地擺(bai)脫它”的意(yi)思嗎？

來訪者：我有太多的(de)任務(wu)要完成——我總(zong)感到落在(zai)其他人(ren)后(hou)面了，負擔很(hen)重。我想擺脫(tuo)這種(zhong)痛苦的(de)感受。

在(zai)這個例子中，澄清(qing)反應幫助(zhu)雙(shuang)方明確了來(lai)訪者(zhe)說(shuo)出的(de)和咨詢師聽到的(de)信(xin)息(xi)內容。雙(shuang)方都沒(mei)有(you)依賴(lai)未作探討和確認的(de)假設和推論。熟練的(de)咨詢師應當對接受和加工的(de)信(xin)息(xi)進(jin)行澄清(qing)反應，以便確定信(xin)息(xi)的(de)準確性(xing)。

（二）澄清的步驟

（1）確認來訪者的言語(yu)和非語(yu)言信息的內容——來訪者告訴了你(ni)什么？

（2）確認任何(he)需要(yao)檢查(cha)的含糊(hu)或混淆的信(xin)息。

（3）確定恰當(dang)的開始語(yu)，如“你(ni)是說……嗎(ma)？”或(huo)(huo)“你(ni)能描述……嗎(ma)？”或(huo)(huo)“你(ni)能澄清(qing)……嗎(ma)？”另外要用疑問(wen)口(kou)氣而不是陳述口(kou)氣進行澄清(qing)反(fan)應。

（4）要通過(guo)傾聽和觀察來訪者的(de)反應來評估澄清反應的(de)效果(guo)。

來訪者：有時我(wo)真想(xiang)徹底地擺脫它(ta)。

咨詢師內部思考：

①這個來訪者告訴了我什么？——她想擺脫某些事情(qing)，

②在她的(de)(de)(de)信息里有(you)沒有(you)含(han)糊或(huo)遺漏的(de)(de)(de)部(bu)分(fen)？如果有(you)，它(ta)們是什么？如果沒有(you)，我(wo)將決定下一(yi)個更適(shi)合的(de)(de)(de)反應(ying)。——是的(de)(de)(de)，我(wo)需要弄清楚“徹底擺(bai)脫(tuo)”的(de)(de)(de)含(han)義。

③如(ru)何開始澄清反應呢？——“哦，那(nei)你(ni)能(neng)(neng)告訴我，或者你(ni)能(neng)(neng)描(miao)述一下‘徹底擺脫’是什么意思嗎？"

④我怎么能知(zhi)道澄清(qing)是否(fou)有(you)幫助(zhu)呢？——咨詢師必須去看、去聽、去捕捉來訪者是否(fou)做(zuo)出詳細(xi)的解釋，

從來(lai)訪(fang)者(zhe)(zhe)(zhe)的回答中(zhong)，咨(zi)詢師能夠斷(duan)定澄清是(shi)(shi)有(you)效的，因為(wei)來(lai)訪(fang)者(zhe)(zhe)(zhe)進行了詳細解釋，并(bing)加入(ru)先前信息遺漏(lou)的部分。咨(zi)詢師要(yao)暗(an)自慶幸自己(ji)沒有(you)過早(zao)地(di)得出(chu)結(jie)論，而是(shi)(shi)花時間檢(jian)查來(lai)訪(fang)者(zhe)(zhe)(zhe)信息中(zhong)省略(lve)和含糊的內容，

　　April（來訪者）：我(wo)(wo)23歲(sui)，在(zai)Pratt學院，學習(xi)建筑學。這我(wo)(wo)已(yi)經告(gao)訴(su)過(guo)你了……我(wo)(wo)學習(xi)城市規劃，三年制，我(wo)(wo)現在(zai)是第二年。我(wo)(wo)的(de)(de)父母都(dou)健在(zai)并(bing)且(qie)沒有(you)離婚。我(wo)(wo)有(you)個弟(di)弟(di)Daniel，比我(wo)(wo)小(xiao)一歲(sui)半，我(wo)(wo)們很親密(mi)。我(wo)(wo)單身，最近剛(gang)剛(gang)單身。我(wo)(wo)到Pratt的(de)(de)第一個星期起我(wo)(wo)們就在(zai)一起了。

保羅（咨詢(xun)師）：這(zhe)么說(shuo)來……這(zhe)就是你來這(zhe)的(de)原因(yin)嗎？

April：分(fen)手？我(wo)倒希望(wang)如此。不是(shi)的(de)，分(fen)手這事……沒問題的(de)，非常(chang)和平。整(zheng)件事Kyle處理的(de)非常(chang)理智。我(wo)們還(huan)是(shi)好朋友，而且他的(de)新女友……很(hen)招人(ren)喜歡。她爸爸在Park大道上有五處地產(chan)，所以……真好。對(dui)不起，我(wo)真的(de)不擅長談論自己，還(huan)是(shi)你(ni)來(lai)問我(wo)點什么。你(ni)是(shi)那種心理醫生嗎？

保羅：我可以是，

April：我在網上(shang)看到你的(de)名字(zi)。從Pratt的(de)電(dian)子郵件服務(wu)名單上(shang)找到的(de)。我想(xiang)找個(ge)離學校近(jin)的(de)，能接受我的(de)健康計(ji)劃的(de)。你的(de)主頁(ye)上(shang)沒(mei)人評(ping)論。有一(yi)個(ge)病人推薦(jian)還是不推薦(jian)的(de)選項，你的(de)是空白的(de)，

保羅：可能是因為我最近才搬來，

April：我本來猜你(ni)是個新手(shou)，以為你(ni)很(hen)年輕。

保羅(luo)：你更喜歡年輕的咨詢師？

April；沒有沒有。你看起來很(hen)棒。生(sheng)意怎么樣？很(hen)艱難(nan)嗎？干嘛要(yao)搬家？對不起。

保羅：嗯，我不(bu)禁注意到這已經是(shi)你第三(san)次……對我說道歉了。

April：我不是真在道歉，只(zhi)是出(chu)于禮貌而(er)已(yi)。

保羅：好的，我只是(shi)想讓你(ni)知(zhi)道在這里你(ni)不需要為(wei)任何事道歉……不管你(ni)說(shuo)什么，你(ni)都不會(hui)冒犯到我。

April：我(wo)不會？

保羅：哦，你當然能，不過……我可以承受(shou)。我的(de)意(yi)思是(shi)你無須謹(jin)小(xiao)慎微來體(ti)恤我的(de)感受(shou)。那(nei)么(me)這是(shi)你第(di)一次(ci)會看心理醫(yi)生嗎？

April：不(bu)是，我在(zai)學校看過一(yi)個。一(yi)學年可以(yi)有9周的免費咨詢，所(suo)以(yi)……