責任分散效應亦稱旁觀者效應，責任是分散指在完成某項任務中，如果是什意思責散效事例示單獨面(mian)對，那么(me)個體(ti)責任感(gan)會很(hen)強。任分相反，和啟如果是(shi)責任群體(ti)面(mian)對，那么(me)群體(ti)中的分散個體(ti)責任感(gan)會降低的現象。

　　責任分散效應的什意思責散效事例示發現背景

拉塔尼和羅丁（1969）進行了一項實驗研究。讓參加實驗的任分被試聽到隔壁辦公室里一位女士從椅子上重重摔下來的聲音并大聲呻吟：“哎呀，我的和啟天吶！我的責任腳……我……我……不能動……它。哎呀，分散我的什意思責散效事例示踝骨。我……拿不開……這個……東西。任分”事情的和啟全部過程大約持續兩分鐘。觀察被試在不同情境中的反應。第一種情境下，被試單獨在場，結果有70%的被試去幫助受害者；第二種情境下，事情發生時有兩個陌生人在場，結果有40%的被試去幫助受害者；第三種情境下，被試與一位消極的實驗者助手在場，他對被試說不用幫忙，結果只有7%的被試(shi)去幫(bang)助(zhu)(zhu)受害者(zhe)。社會(hui)家拉塔尼和達利（1970）發現(xian)當有(you)其他的(de)(de)(de)旁觀者(zhe)在(zai)場(chang)時(shi)，會(hui)顯著地降低人(ren)(ren)們介(jie)入緊(jin)急情(qing)況的(de)(de)(de)可(ke)(ke)能(neng)性。自1980年以來，有(you)60多個實驗研究比較(jiao)了獨自一人(ren)(ren)或與(yu)他人(ren)(ren)在(zai)一起時(shi)的(de)(de)(de)親社會(hui)行為表(biao)現(xian)，結(jie)果(guo)發現(xian)，大約有(you)90%的(de)(de)(de)實驗都證明獨自一人(ren)(ren)時(shi)更(geng)可(ke)(ke)能(neng)提供(gong)幫(bang)助(zhu)(zhu)。研究還發現(xian)，在(zai)場(chang)人(ren)(ren)數越(yue)多，受害者(zhe)得到(dao)幫(bang)助(zhu)(zhu)的(de)(de)(de)可(ke)(ke)能(neng)性越(yue)小(xiao)。這種個體注意到(dao)緊(jin)急情(qing)況的(de)(de)(de)人(ren)(ren)數增加時(shi)，他施予(yu)幫(bang)助(zhu)(zhu)的(de)(de)(de)可(ke)(ke)能(neng)性變小(xiao)的(de)(de)(de)現(xian)象(xiang)叫(jiao)作責任分散效應(ying)。

　　責任分散效應的事例

（一）學校教育

在學(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)教育中(zhong)(zhong)，責任分(fen)散(san)效應(ying)也(ye)十分(fen)常見。例如，小(xiao)明(ming)(ming)(ming)是(shi)(shi)一(yi)個(ge)中(zhong)(zhong)學(xue)(xue)(xue)學(xue)(xue)(xue)生，平時上課(ke)認真聽講，作業認真完成，遵守紀律，是(shi)(shi)老(lao)(lao)師(shi)(shi)同(tong)(tong)學(xue)(xue)(xue)們一(yi)致(zhi)認可(ke)的(de)(de)好學(xue)(xue)(xue)生。有(you)(you)一(yi)次(ci)，學(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)邀請一(yi)位名師(shi)(shi)來做(zuo)(zuo)講座(zuo)，這位名師(shi)(shi)很(hen)有(you)(you)學(xue)(xue)(xue)識，講話幽默風(feng)趣，不論講什么(me)都(dou)能侃侃而談。小(xiao)明(ming)(ming)(ming)很(hen)喜歡這位老(lao)(lao)師(shi)(shi)，全神貫(guan)注地聽講座(zuo)。最(zui)后，老(lao)(lao)師(shi)(shi)說有(you)(you)一(yi)個(ge)提問(wen)(wen)(wen)(wen)的(de)(de)機會(hui)(hui)，并詢(xun)問(wen)(wen)(wen)(wen)坐(zuo)在下(xia)面(mian)的(de)(de)同(tong)(tong)學(xue)(xue)(xue)有(you)(you)沒(mei)(mei)有(you)(you)人(ren)愿(yuan)意(yi)提問(wen)(wen)(wen)(wen)。小(xiao)明(ming)(ming)(ming)是(shi)(shi)想(xiang)問(wen)(wen)(wen)(wen)的(de)(de)，可(ke)是(shi)(shi)心中(zhong)(zhong)卻有(you)(you)些(xie)(xie)膽怯，擔心自己的(de)(de)問(wen)(wen)(wen)(wen)題太簡(jian)單，轉念一(yi)想(xiang)講臺下(xia)坐(zuo)了(le)(le)整整一(yi)個(ge)學(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生，即使自己不問(wen)(wen)(wen)(wen)，總(zong)(zong)會(hui)(hui)有(you)(you)主動(dong)問(wen)(wen)(wen)(wen)的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生，于是(shi)(shi)便放下(xia)了(le)(le)這個(ge)念頭(tou)。可(ke)是(shi)(shi)隨著老(lao)(lao)師(shi)(shi)多次(ci)詢(xun)問(wen)(wen)(wen)(wen)有(you)(you)沒(mei)(mei)有(you)(you)同(tong)(tong)學(xue)(xue)(xue)愿(yuan)意(yi)提問(wen)(wen)(wen)(wen)，卻依(yi)然沒(mei)(mei)有(you)(you)同(tong)(tong)學(xue)(xue)(xue)主動(dong)起(qi)身時，此時場面(mian)有(you)(you)一(yi)些(xie)(xie)尷尬，老(lao)(lao)師(shi)(shi)只好跳過(guo)提問(wen)(wen)(wen)(wen)環(huan)節。小(xiao)明(ming)(ming)(ming)心中(zhong)(zhong)很(hen)后悔，覺(jue)得老(lao)(lao)師(shi)(shi)一(yi)定對他們很(hen)失(shi)望(wang)，后悔自己沒(mei)(mei)有(you)(you)勇敢(gan)地站出(chu)來。因為“責任分(fen)散(san)效應(ying)”，小(xiao)明(ming)(ming)(ming)錯失(shi)了(le)(le)提問(wen)(wen)(wen)(wen)的(de)(de)機會(hui)(hui)，小(xiao)明(ming)(ming)(ming)本應(ying)堅定信念，做(zuo)(zuo)自己內心想(xiang)做(zuo)(zuo)、值(zhi)得做(zuo)(zuo)的(de)(de)事(shi)情，而不是(shi)(shi)抱著總(zong)(zong)會(hui)(hui)有(you)(you)人(ren)提問(wen)(wen)(wen)(wen)的(de)(de)想(xiang)法。或者老(lao)(lao)師(shi)(shi)在群體面(mian)前提問(wen)(wen)(wen)(wen)時，可(ke)事(shi)先申明(ming)(ming)(ming)講座(zuo)結束后會(hui)(hui)隨機請人(ren)回答、提問(wen)(wen)(wen)(wen)，將責任落實到每(mei)個(ge)人(ren)身上。

（二）婚戀家庭

在一(yi)個(ge)家(jia)(jia)庭(ting)中，育(yu)兒(er)(er)養(yang)(yang)(yang)老是(shi)(shi)個(ge)永恒話題。尤其是(shi)(shi)在一(yi)個(ge)多(duo)子(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)女(nv)(nv)家(jia)(jia)庭(ting)中，常常會(hui)因(yin)(yin)為(wei)責(ze)任(ren)分散(san)和(he)(he)(he)子(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)女(nv)(nv)之(zhi)間的(de)(de)(de)(de)比較(jiao)使得家(jia)(jia)庭(ting)不和(he)(he)(he)、老無所(suo)養(yang)(yang)(yang)。老李(li)家(jia)(jia)夫(fu)(fu)妻(qi)倆(lia)膝下(xia)有(you)兩子(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)一(yi)女(nv)(nv)，平(ping)素里最疼小兒(er)(er)子(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)，對哥(ge)(ge)(ge)哥(ge)(ge)(ge)和(he)(he)(he)姐姐兩人(ren)的(de)(de)(de)(de)關注(zhu)明(ming)顯不如小兒(er)(er)子(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)。長大后的(de)(de)(de)(de)哥(ge)(ge)(ge)哥(ge)(ge)(ge)姐姐各(ge)自(zi)(zi)成家(jia)(jia)過著(zhu)自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)(de)生活，小兒(er)(er)子(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)被(bei)嬌慣(guan)壞了(le)，平(ping)時好(hao)吃懶做，沒什(shen)么本事，一(yi)直(zhi)和(he)(he)(he)父(fu)(fu)母(mu)(mu)(mu)(mu)住(zhu)在一(yi)起，平(ping)常還要(yao)靠父(fu)(fu)母(mu)(mu)(mu)(mu)拿出錢來(lai)接濟。終于，老夫(fu)(fu)妻(qi)倆(lia)年齡漸大，開(kai)始(shi)需要(yao)子(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)女(nv)(nv)的(de)(de)(de)(de)照顧。可(ke)是(shi)(shi)小兒(er)(er)子(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)卻連自(zi)(zi)己都養(yang)(yang)(yang)活不好(hao)，更別提還要(yao)養(yang)(yang)(yang)活父(fu)(fu)母(mu)(mu)(mu)(mu)了(le)。這個(ge)時候，哥(ge)(ge)(ge)哥(ge)(ge)(ge)姐姐卻認為(wei)自(zi)(zi)己家(jia)(jia)的(de)(de)(de)(de)生活也緊巴(ba)巴(ba)的(de)(de)(de)(de)，況且父(fu)(fu)母(mu)(mu)(mu)(mu)一(yi)直(zhi)寵(chong)溺弟(di)(di)(di)弟(di)(di)(di)，所(suo)以理應(ying)由弟(di)(di)(di)弟(di)(di)(di)或是(shi)(shi)另外一(yi)位來(lai)贍養(yang)(yang)(yang)父(fu)(fu)母(mu)(mu)(mu)(mu)，自(zi)(zi)己只愿(yuan)意每月提供一(yi)定(ding)的(de)(de)(de)(de)生活費。于是(shi)(shi)，因(yin)(yin)為(wei)責(ze)任(ren)分散(san)效(xiao)應(ying)，老李(li)夫(fu)(fu)妻(qi)二人(ren)的(de)(de)(de)(de)子(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)女(nv)(nv)都不愿(yuan)意照顧他們，夫(fu)(fu)妻(qi)二人(ren)面臨(lin)(lin)著(zhu)無子(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)女(nv)(nv)贍養(yang)(yang)(yang)的(de)(de)(de)(de)局(ju)面。這樣(yang)的(de)(de)(de)(de)情況還不少，許多(duo)老人(ren)都面臨(lin)(lin)著(zhu)沒有(you)兒(er)(er)女(nv)(nv)贍養(yang)(yang)(yang)的(de)(de)(de)(de)問題，因(yin)(yin)為(wei)兒(er)(er)女(nv)(nv)們都認為(wei)我的(de)(de)(de)(de)兄(xiong)弟(di)(di)(di)姐妹(mei)(mei)總會(hui)照顧他們的(de)(de)(de)(de)。因(yin)(yin)此(ci)，為(wei)防止多(duo)子(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)女(nv)(nv)家(jia)(jia)庭(ting)贍養(yang)(yang)(yang)父(fu)(fu)母(mu)(mu)(mu)(mu)時出現“責(ze)任(ren)分散(san)效(xiao)應(ying)”，父(fu)(fu)母(mu)(mu)(mu)(mu)應(ying)盡可(ke)能(neng)公平(ping)地對待子(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)女(nv)(nv)，讓子(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)女(nv)(nv)感受(shou)到(dao)父(fu)(fu)母(mu)(mu)(mu)(mu)平(ping)等的(de)(de)(de)(de)愛，形成良好(hao)的(de)(de)(de)(de)親子(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)關系，并做好(hao)子(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)女(nv)(nv)的(de)(de)(de)(de)感恩教(jiao)育(yu)。此(ci)外，成年子(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)女(nv)(nv)也應(ying)明(ming)確贍養(yang)(yang)(yang)父(fu)(fu)母(mu)(mu)(mu)(mu)是(shi)(shi)自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)(de)責(ze)任(ren)，若(ruo)有(you)困難，應(ying)多(duo)與兄(xiong)弟(di)(di)(di)姐妹(mei)(mei)商量(liang)，在確保自(zi)(zi)身底(di)線(xian)不受(shou)損的(de)(de)(de)(de)情況下(xia)，商量(liang)出統一(yi)的(de)(de)(de)(de)贍養(yang)(yang)(yang)方(fang)案。

（三）人際交往

老人(ren)(ren)(ren)(ren)跌(die)倒是(shi)(shi)否(fou)應(ying)(ying)該(gai)扶(fu)起，不(bu)斷(duan)引發道德爭議，但這(zhe)不(bu)單(dan)單(dan)是(shi)(shi)社會道德缺失與否(fou)的(de)(de)問題，其中還映射出社會責(ze)任的(de)(de)分散(san)。例如，小剛在(zai)上(shang)(shang)(shang)學的(de)(de)路上(shang)(shang)(shang)遇(yu)到(dao)一(yi)(yi)(yi)位老人(ren)(ren)(ren)(ren)跌(die)倒，眾人(ren)(ren)(ren)(ren)圍觀而不(bu)攙扶(fu)，人(ren)(ren)(ren)(ren)人(ren)(ren)(ren)(ren)都在(zai)想說不(bu)定(ding)別(bie)人(ren)(ren)(ren)(ren)馬上(shang)(shang)(shang)就去扶(fu)了，自(zi)(zi)己(ji)懶得(de)趟(tang)這(zhe)一(yi)(yi)(yi)趟(tang)渾水，小剛想起老師的(de)(de)教導想要上(shang)(shang)(shang)前攙扶(fu)，可(ke)又(you)擔心老人(ren)(ren)(ren)(ren)一(yi)(yi)(yi)口(kou)咬定(ding)是(shi)(shi)小剛把老人(ren)(ren)(ren)(ren)推倒的(de)(de)，心中很(hen)是(shi)(shi)糾結(jie)。終于(yu)，小剛為自(zi)(zi)己(ji)找到(dao)了借口(kou)，反正周圍有(you)(you)那么多的(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)，即使我(wo)(wo)不(bu)上(shang)(shang)(shang)前，也一(yi)(yi)(yi)定(ding)有(you)(you)其他(ta)的(de)(de)好心人(ren)(ren)(ren)(ren)會上(shang)(shang)(shang)前幫(bang)忙，而且，又(you)不(bu)是(shi)(shi)只有(you)(you)我(wo)(wo)一(yi)(yi)(yi)個(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)沒有(you)(you)伸(shen)出援手(shou)，這(zhe)里那么多人(ren)(ren)(ren)(ren)都沒有(you)(you)上(shang)(shang)(shang)前幫(bang)助(zhu)老人(ren)(ren)(ren)(ren)，于(yu)是(shi)(shi)責(ze)任就自(zi)(zi)動分散(san)到(dao)眾人(ren)(ren)(ren)(ren)頭上(shang)(shang)(shang)，小剛感覺到(dao)這(zhe)件(jian)事在(zai)自(zi)(zi)己(ji)心頭的(de)(de)分量(liang)變得(de)很(hen)輕。如果在(zai)我(wo)(wo)們(men)(men)遇(yu)到(dao)類似的(de)(de)麻煩(fan)，周圍的(de)(de)路人(ren)(ren)(ren)(ren)都不(bu)愿幫(bang)忙時，我(wo)(wo)們(men)(men)應(ying)(ying)理解(jie)這(zhe)就是(shi)(shi)“責(ze)任分散(san)效應(ying)(ying)”，我(wo)(wo)們(men)(men)可(ke)以指定(ding)某(mou)個(ge)路人(ren)(ren)(ren)(ren)來幫(bang)助(zhu)自(zi)(zi)己(ji)，讓(rang)他(ta)不(bu)因責(ze)任分散(san)而推脫，比如我(wo)(wo)們(men)(men)可(ke)以說“穿(chuan)黑衣服白(bai)褲(ku)子的(de)(de)男生請你幫(bang)助(zhu)我(wo)(wo)！”

（四）單位工作

單位(wei)工(gong)作中，員工(gong)通常(chang)因為(wei)在(zai)(zai)集體環境中而(er)出現(xian)“責任(ren)(ren)(ren)分(fen)(fen)散效(xiao)應”。領導和(he)老(lao)板經常(chang)會(hui)向員工(gong)布置任(ren)(ren)(ren)務，并征(zheng)求大家意見，誰愿(yuan)意自(zi)告奮勇、擔(dan)此大任(ren)(ren)(ren)時(shi)，員工(gong)通常(chang)都(dou)會(hui)沉(chen)默，出現(xian)場(chang)下一片安(an)靜的(de)尷尬場(chang)面，很少(shao)有(you)人(ren)毛遂自(zi)薦。這是因為(wei)當(dang)很多員工(gong)同時(shi)面對一項任(ren)(ren)(ren)務時(shi)，責任(ren)(ren)(ren)分(fen)(fen)散效(xiao)應開始(shi)發揮作用，員工(gong)們(men)開始(shi)互相推(tui)(tui)托各(ge)自(zi)的(de)責任(ren)(ren)(ren)，紛紛認為(wei)“還有(you)別人(ren)在(zai)(zai)，何(he)必要為(wei)自(zi)己找(zhao)麻(ma)煩，要是做不好(hao)豈不是貽笑(xiao)大方(fang)”。就在(zai)(zai)這一推(tui)(tui)兩搡中，很多人(ren)失去(qu)了(le)成(cheng)長和(he)踴躍(yue)表現(xian)的(de)機(ji)(ji)會(hui)，同時(shi)也(ye)(ye)在(zai)(zai)領導和(he)老(lao)板心目中的(de)印象大打折扣，升職加薪更是無望(wang)。在(zai)(zai)集體中無人(ren)愿(yuan)意承(cheng)擔(dan)責任(ren)(ren)(ren)的(de)情況(kuang)下，如(ru)果你想(xiang)嘗試(shi)，且能力尚可，那就推(tui)(tui)自(zi)己一把，主動承(cheng)擔(dan)下來，雖然挑戰給自(zi)己帶來壓(ya)力，但也(ye)(ye)是抓住了(le)成(cheng)長的(de)好(hao)機(ji)(ji)會(hui)，給人(ren)留下有(you)責任(ren)(ren)(ren)擔(dan)當(dang)的(de)印象。而(er)管理者在(zai)(zai)面臨這樣的(de)情況(kuang)時(shi)也(ye)(ye)可以采取定崗定人(ren)的(de)方(fang)式，將責任(ren)(ren)(ren)落實(shi)到員工(gong)頭上，避免出現(xian)“責任(ren)(ren)(ren)分(fen)(fen)散效(xiao)應”。

　　責任分散效應的啟示

啟示1：分工(gong)明確，責任到人

當我們在(zai)面對(dui)眾人(ren)(ren)尋求(qiu)幫助(zhu)時(shi)，一(yi)定(ding)要明確(que)，“穿白色上(shang)衣、黑(hei)色褲子的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)男生請幫助(zhu)我”。當面對(dui)很多人(ren)(ren)指派任(ren)(ren)(ren)務時(shi)，一(yi)定(ding)要找到一(yi)個主要負(fu)(fu)責(ze)(ze)(ze)人(ren)(ren)，由他全權(quan)負(fu)(fu)責(ze)(ze)(ze)，到時(shi)只和(he)(he)他一(yi)人(ren)(ren)對(dui)接。明確(que)才能(neng)產(chan)生力量，不(bu)(bu)要給人(ren)(ren)含(han)糊不(bu)(bu)清、捉摸不(bu)(bu)定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)感覺。越明確(que)，越能(neng)讓人(ren)(ren)感到責(ze)(ze)(ze)任(ren)(ren)(ren)重大，讓對(dui)方不(bu)(bu)能(neng)隨便推脫(tuo)和(he)(he)敷(fu)衍了(le)事(shi)。當團隊完(wan)成項目(mu)時(shi)，一(yi)定(ding)要指定(ding)各(ge)部(bu)分的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)負(fu)(fu)責(ze)(ze)(ze)人(ren)(ren)，出了(le)問(wen)題(ti)找誰，否(fou)則就會出現這種責(ze)(ze)(ze)任(ren)(ren)(ren)分散(san)(san)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)現象。企業單位在(zai)日常(chang)管理中，明確(que)劃定(ding)各(ge)部(bu)門的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)職(zhi)責(ze)(ze)(ze)范(fan)圍，盡量避免(mian)權(quan)責(ze)(ze)(ze)范(fan)圍的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)交叉，完(wan)善各(ge)層級(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)責(ze)(ze)(ze)任(ren)(ren)(ren)體(ti)系(xi)和(he)(he)問(wen)責(ze)(ze)(ze)制(zhi)(zhi)度，將責(ze)(ze)(ze)任(ren)(ren)(ren)落(luo)實到人(ren)(ren)，保證(zheng)事(shi)事(shi)有(you)人(ren)(ren)承擔(dan)責(ze)(ze)(ze)任(ren)(ren)(ren)，這是最基(ji)本的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。完(wan)善責(ze)(ze)(ze)任(ren)(ren)(ren)制(zhi)(zhi)度，形成責(ze)(ze)(ze)任(ren)(ren)(ren)機(ji)制(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)主動良性循環，促(cu)進責(ze)(ze)(ze)任(ren)(ren)(ren)觀念(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)增強才是根本。在(zai)此基(ji)礎之上(shang)，再健全責(ze)(ze)(ze)任(ren)(ren)(ren)追究制(zhi)(zhi)度并加以落(luo)實，從而達到全面有(you)效的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)預(yu)防責(ze)(ze)(ze)任(ren)(ren)(ren)分散(san)(san)制(zhi)(zhi)度。

啟示2：獎懲(cheng)合理，激發動力

為(wei)(wei)(wei)了規避“責(ze)任分散(san)效(xiao)應”的(de)(de)弊端(duan)，我們需(xu)要(yao)建立合理的(de)(de)獎懲機制。一般來(lai)說，獎懲應聯系個人的(de)(de)切身利益，這樣(yang)可以有效(xiao)地激(ji)發(fa)我們做事的(de)(de)動力(li)。安排工作的(de)(de)過程中(zhong)，要(yao)明確(que)什么(me)樣(yang)的(de)(de)行為(wei)(wei)(wei)是應該(gai)被激(ji)勵的(de)(de)，什么(me)樣(yang)的(de)(de)行為(wei)(wei)(wei)應該(gai)被懲罰，什么(me)樣(yang)的(de)(de)行為(wei)(wei)(wei)應該(gai)繼續保持。這樣(yang)對于目標行為(wei)(wei)(wei)的(de)(de)趨利避害會(hui)有效(xiao)地避免責(ze)任分散(san)效(xiao)應的(de)(de)發(fa)生。