(一)急于下結論
有些初學者往往在真正了解來訪者所述事情真相以前,心理便急于下結論,咨詢提供咨詢意見,師傾這會有許多弊端。容易(1)來訪者感到咨詢師沒有耐心聽自己講完,錯誤會因為講話被打斷而掃興,心理容易影響咨詢關系的咨詢建立;(2)來訪者意識到咨詢師對他的問題把握不全面、不準確時,師傾會對咨詢師所作的容易判斷(duan)和提(ti)供的建議表示懷疑;(3)由于傾聽不夠,咨(zi)詢師(shi)對來訪者的錯誤個性、思維方式、心理(li)情感特點等(deng)可能(neng)缺乏(fa)了(le)解,咨(zi)詢從而影響咨(zi)詢的師(shi)傾針對性和有效性等(deng)。
(二)輕視(shi)來訪者的容(rong)易問題
有(you)(you)些(xie)(xie)初學者(zhe)缺(que)乏共情,認為(wei)來(lai)(lai)訪(fang)(fang)(fang)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)錯誤問(wen)(wen)題(ti)(ti)是小題(ti)(ti)大做(zuo)、無事(shi)生非、自尋煩惱,因(yin)而流露出(chu)輕(qing)視(shi)、不耐煩的(de)(de)(de)(de)態度。雖然有(you)(you)些(xie)(xie)來(lai)(lai)訪(fang)(fang)(fang)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)(ti)在他人看(kan)來(lai)(lai)沒有(you)(you)什么(me),但對于(yu)來(lai)(lai)訪(fang)(fang)(fang)者(zhe)而言(yan)卻(que)是一個困擾(rao)他的(de)(de)(de)(de)難題(ti)(ti),因(yin)為(wei)他的(de)(de)(de)(de)思維方式、認知模式影響了他對事(shi)物做(zuo)出(chu)客(ke)觀、理(li)智(zhi)的(de)(de)(de)(de)評(ping)價(jia),這也是心理(li)問(wen)(wen)題(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)特點。對于(yu)咨詢(xun)師來(lai)(lai)說,重要的(de)(de)(de)(de)是如何讓(rang)來(lai)(lai)訪(fang)(fang)(fang)者(zhe)真實(shi)地感知到問(wen)(wen)題(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)實(shi)質(zhi)(zhi),轉變其觀念。輕(qing)視(shi)來(lai)(lai)訪(fang)(fang)(fang)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)(ti),從某(mou)種意義上(shang)表現出(chu)咨詢(xun)師缺(que)乏共情的(de)(de)(de)(de)特質(zhi)(zhi),還不了解心理(li)問(wen)(wen)題(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)根本(ben)。
(三)干擾、轉移(yi)來訪者(zhe)的話題
初學者在(zai)了解情況,尤其(qi)是尋找問(wen)題(ti)根源時,由于把握不(bu)了問(wen)題(ti)背后所(suo)潛藏的(de)東西,不(bu)善于透過現象看到本質(zhi),故像(xiang)大海撈針似的(de)茫(mang)然,有時又(you)蜻蜓點水或東一(yi)榔(lang)頭西一(yi)棒槌。他們常(chang)常(chang)打斷(duan)來訪者的(de)敘述而轉移話題(ti),對方(fang)剛講了一(yi)點就又(you)提出(chu)了新的(de)問(wen)題(ti),以致(zhi)來訪者無(wu)所(suo)適從,不(bu)知道說(shuo)什么好(hao)。這需(xu)要咨詢師加強理論學習,同時應(ying)有耐心(xin),認真地(di)傾聽,仔(zi)細地(di)思考、判斷(duan),逐(zhu)漸縮小心(xin)理問(wen)題(ti)的(de)范圍。
(四)做道(dao)德(de)或正(zheng)確性的評判
有些初學者(zhe)(zhe)喜歡對(dui)(dui)來訪(fang)者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)言(yan)行做正(zheng)確與否(fou)或(huo)道(dao)德上(shang)的(de)(de)(de)(de)評(ping)(ping)判。比(bi)如:“你講(jiang)話怎么(me)有這(zhe)(zhe)么(me)多的(de)(de)(de)(de)口頭禪?”“你這(zhe)(zhe)種(zhong)想法是(shi)(shi)不(bu)(bu)符合社會道(dao)德的(de)(de)(de)(de)”“這(zhe)(zhe)件事上(shang)明明是(shi)(shi)你錯了,你還(huan)說(shuo)是(shi)(shi)別(bie)人(ren)的(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)對(dui)(dui)”“你這(zhe)(zhe)種(zhong)價值觀念是(shi)(shi)不(bu)(bu)正(zheng)確”等。一般不(bu)(bu)應做這(zhe)(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)評(ping)(ping)判,因為來訪(fang)者(zhe)(zhe)是(shi)(shi)來求助的(de)(de)(de)(de),不(bu)(bu)是(shi)(shi)來聽批評(ping)(ping)、指責的(de)(de)(de)(de),不(bu)(bu)能(neng)把咨詢(xun)師自己的(de)(de)(de)(de)價值觀或(huo)是(shi)(shi)非標(biao)準(zhun)強加于他。
(五)不適當地運用咨詢技(ji)巧
提(ti)問(wen)(wen)過多。如(ru)果來訪者(zhe)處(chu)于(yu)一種被(bei)詢問(wen)(wen)而被(bei)動(dong)提(ti)供(gong)資料(liao)的狀(zhuang)態中,就(jiu)不(bu)(bu)利于(yu)來訪者(zhe)充(chong)分地表達自(zi)己(ji)(ji)。充(chong)分地表達自(zi)己(ji)(ji)不(bu)(bu)僅能使(shi)來訪者(zhe)提(ti)供(gong)資料(liao),還(huan)能起到宣泄的作用(yong)。很多情(qing)況下(xia),來訪者(zhe)往往不(bu)(bu)知(zhi)道自(zi)己(ji)(ji)的問(wen)(wen)題在哪兒,根源是什么。如(ru)果咨詢師(shi)傾(qing)聽(ting)得當,他才會漸漸理出頭緒(xu),找到問(wen)(wen)題及根源。所(suo)以咨詢師(shi)應(ying)該盡量多傾(qing)聽(ting)、少(shao)提(ti)問(wen)(wen)。
(六)概述過多
這(zhe)會(hui)占用過(guo)多(duo)(duo)咨詢時間,同時可能(neng)讓來訪者覺得咨詢師的(de)領悟力(li)不足,有點(dian)婆婆媽媽,一(yi)定要通過(guo)概(gai)述和(he)得到來訪者認可才能(neng)弄清楚問題。尤(you)其對那(nei)些(xie)文化(hua)程度較高、表達能(neng)力(li)強(qiang)的(de)來訪者,更應該避(bi)免過(guo)多(duo)(duo)概(gai)述。
(七)不適當的情(qing)感反應
比如表達(da)的(de)情感(gan)過重,反而對來訪者(zhe)產生(sheng)某(mou)種心理暗示,強化了他的(de)一些不良情緒。