人際溝通技巧（interpersonal communication skills）人們在面對面的什人信息交流過程中為了有效地達到預期目的而采用的方法。簡稱溝通技巧。際溝際溝又稱人際傳播技巧、通技通技面對面傳播技(ji)巧。巧人巧

人(ren)(ren)際溝(gou)通(tong)技巧(qiao)是(shi)(shi)大(da)(da)特(te)點熟練掌握(wo)(wo)(wo)、運用(yong)(yong)(yong)自如(ru)的什(shen)人(ren)(ren)傳(chuan)播技能，運用(yong)(yong)(yong)溝(gou)通(tong)技巧(qiao)是(shi)(shi)際溝(gou)際溝(gou)通(tong)過(guo)語言和非語言交流(liu)來影響或改(gai)變交流(liu)雙方(fang)的知識(shi)結構、態(tai)度和行為的通(tong)技通(tong)技過(guo)程，也是(shi)(shi)巧(qiao)人(ren)(ren)巧(qiao)健康傳(chuan)播者獲取效果、達(da)到目的大(da)(da)特(te)點的對策和手段。掌握(wo)(wo)(wo)和運用(yong)(yong)(yong)人(ren)(ren)際溝(gou)通(tong)技巧(qiao)是(shi)(shi)什(shen)人(ren)(ren)健康教育(yu)工作(zuo)者必須(xu)掌握(wo)(wo)(wo)的一種(zhong)基本技能。

人際溝通技巧的際溝際溝五種基本特點

人際溝通技巧是一種社會技能，是通技通技可(ke)以后天(tian)習得的。這是巧(qiao)人(ren)巧(qiao)一類有(you)(you)目的性的社(she)會行為。受到(dao)個人(ren)意識的大特點支配(pei)與(yu)控制，并與(yu)周圍的環(huan)境相適應。人(ren)際溝(gou)通技巧(qiao)具有(you)(you)5種基本特點：

①有(you)明確(que)的(de)目的(de)性和動機性。在人際交往中這(zhe)(zhe)種(zhong)目的(de)性有(you)時是(shi)潛意識的(de)，而這(zhe)(zhe)恰恰印證溝通技巧是(shi)熟練掌握，運用自如(ru)的(de)傳播技能。

②通(tong)過(guo)人體的(de)“傳播器官(guan)"來實(shi)現。用聽、說、看、問、答、表情、動作等方(fang)式來傳達信(xin)息(xi)是(shi)人際溝通(tong)的(de)基本方(fang)式，每(mei)一(yi)種(zhong)方(fang)式的(de)運用都(dou)有一(yi)定的(de)技(ji)巧(qiao)。

③是可以學(xue)習的社會技能。人在傳播環境中表現的大(da)多數交往行為都是經(jing)模仿、訓練而習得(de)的。

④與行為發生(sheng)的(de)環境相(xiang)適應。人際傳播(bo)賴(lai)以發生(sheng)的(de)社會環境不(bu)同，要求傳播(bo)者采取不(bu)同的(de)傳播(bo)技(ji)能，把握適宜的(de)尺度(du)。咨詢、訪談、詢問病史等不(bu)同活(huo)動，有些(xie)共性的(de)活(huo)動步驟(zou)，如開(kai)場白、交談和(he)結束語(yu)，但每一(yi)步驟(zou)的(de)具體表(biao)達方式都應因(yin)人、因(yin)事(shi)而(er)異。

⑤是由一系列可(ke)識別的行動組成(cheng)的行為整(zheng)(zheng)體。例如，訪(fang)談技(ji)能是由提問、反饋、傾(qing)聽、觀察等一系列單(dan)一的溝通(tong)(tong)技(ji)能組成(cheng)的。因此(ci)，在人(ren)際溝通(tong)(tong)技(ji)巧培訓中(zhong)，先分解(jie)學習各(ge)項基本技(ji)能，再整(zheng)(zheng)合(he)一起融(rong)會貫通(tong)(tong)。